Administration
Office Polynésien de l’Habitat
OPH, plateforme digitale
Dématérialisation des demandes d’aides et de la relation locataire
Mise en ligne
Juillet 2020
Services
Développement web
Technologies
Engagée résolument dans une démarche de modernisation et de simplification administrative, l’Office Public de l’Habitat (OPH) a confié à l’agence #Digitech la mission cruciale de développer un site web novateur, dédié à la dématérialisation des demandes d’aides au logement. Cette plateforme est conçue pour fonctionner en parfaite symbiose avec le système de gestion interne de l’OPH. L’outil résultant de cette collaboration vise à transformer radicalement la relation entre l’OPH et ses usagers, avec des objectifs clairs et ambitieux.
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- Dématérialisation de la relation usagers : Mettre fin aux formalités papier, offrant aux bénéficiaires une expérience fluide et sans friction
- Optimisation du parcours des usagers : Simplifier et rationaliser le processus, réduisant ainsi le temps nécessaire pour déposer une demande et recevoir une réponse
- Facilitation des démarches administratives : Simplifier le langage administratif et guider les utilisateurs à chaque étape, rendant le processus plus compréhensible et accessible
- Innovation en matière d’e-services : Introduire des solutions numériques innovantes pour répondre aux attentes modernes en matière de services publics.
- Analyse des besoins : compréhension approfondie des besoins de l’OPH et de ses usagers
- Développement : mise en œuvre d’une solution robuste, évolutive et sécurisée
- Intégration système : synchronisation étroite avec le système de gestion interne de l’OPH
- Conception UX : création d’une interface utilisateur intuitive pour simplifier les process
- Formation et support : Accompagnement des équipes de l’OPH dans la prise en main de la nouvelle plateforme, avec un support continu pour assurer une transition sans heurts
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